CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP TỪ KHÁCH HÀNG KHI CỨU DỮ LIỆU (FAQ)(Tổng hợp & giải đáp chi tiết từ Trung Tâm Cứu Dữ Liệu Số 1)

💬 1. Ổ cứng bị hỏng không nhận có thể cứu được dữ liệu không?

Trả lời:
Có, nhưng cần xác định nguyên nhân cụ thể:

• Nếu lỗi logic (mất phân vùng, lỗi hệ thống file) → Có thể phục hồi nhanh bằng phần mềm chuyên dụng.

• Nếu lỗi vật lý (ổ không quay, kêu lạch cạch, cháy bo mạch) → Phải can thiệp phần cứng để thay linh kiện.

Tỷ lệ thành công thường đạt 85–100% nếu ổ chưa bị xước đĩa nặng.

⚙️ 2. Dữ liệu bị xóa nhầm hoặc format có phục hồi được không?

Trả lời:
Phục hồi được nếu chưa ghi đè dữ liệu mới.
Khi bạn xóa file hoặc format, dữ liệu thật sự vẫn nằm trên đĩa cho đến khi bị ghi đè.
➡️ Lời khuyên: Ngay lập tức ngừng sử dụng thiết bị, không cài thêm phần mềm mới và mang đến trung tâm cứu dữ liệu để tăng khả năng cứu thành công.

🧠 3. Dữ liệu bị mã hóa do virus hoặc ransomware có thể cứu được không?

Trả lời:
Tùy từng loại mã hóa.

• Với virus mã hóa phổ biến, có thể dùng công cụ giải mã chuyên dụng.

• Với ransomware phức tạp, trung tâm sẽ phân tích mẫu virus để xác định có thể giải mã hay không.

⏱️ 4. Cứu dữ liệu mất bao lâu?

Trả lời:
Tùy loại thiết bị và mức độ hư hại:

.

💰 5. Chi phí cứu dữ liệu là bao nhiêu?

Trả lời:
Giá dao động tùy mức độ lỗi và thiết bị:

Trung tâm cam kết: Báo giá minh bạch, không phát sinh, chỉ tính phí khi khôi phục thành công.

🔒 6. Dữ liệu của tôi có được bảo mật không?

Trả lời:
Tuyệt đối có.
Trung tâm áp dụng chính sách bảo mật 3 lớp:

1. Mỗi khách hàng có mã hồ sơ riêng.

2. Dữ liệu chỉ được lưu tạm để khôi phục.

3. Toàn bộ dữ liệu sẽ xóa vĩnh viễn sau khi bàn giao.

Cam kết: Không sao chép, không chia sẻ và không lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của khách hàng.

📦 7. Tôi ở xa thì có thể gửi ổ cứng đến cứu dữ liệu được không?

Trả lời:
Hoàn toàn được.
Bạn có thể gửi thiết bị qua chuyển phát nhanh đến trung tâm.
Sau khi nhận, kỹ thuật viên sẽ:

1. Gọi xác nhận tình trạng.

2. Kiểm tra & báo giá.

3. Gửi lại dữ liệu sau khi phục hồi qua ổ mới hoặc link tải an toàn.

📀 8. Cứu dữ liệu có làm mất bảo hành thiết bị không?

Trả lời:
Nếu ổ còn bảo hành hãng, việc mở nắp để cứu dữ liệu có thể làm mất tem bảo hành phần cứng.
Tuy nhiên, trung tâm sẽ giữ lại tem, ghi nhận tình trạng và lập biên bản kỹ thuật.
Sau khi cứu xong, ổ vẫn có thể được gửi lại hãng để bảo hành.

🧰 9. Tôi nên mang theo gì khi đem ổ cứng đến cứu dữ liệu?

Trả lời:
Bạn chỉ cần:

• Ổ cứng hoặc thiết bị bị lỗi

• (Nếu có) Adapter, cáp kết nối

• Mô tả ngắn: dữ liệu quan trọng cần cứu, tên thư mục hoặc định dạng file (VD: file Word, Excel, ảnh, video…)
  Việc mô tả giúp kỹ thuật viên ưu tiên khôi phục đúng dữ liệu cần thiết nhất.

💾 10. Có thể cứu dữ liệu từ điện thoại bị hỏng hoặc rơi nước không?

Trả lời:
Có, nếu chip nhớ (IC lưu trữ) còn nguyên vẹn.
Trung tâm có thể tháo IC nhớ ra và dùng thiết bị đọc chuyên dụng để trích xuất dữ liệu.
Thời gian thực hiện: 1–3 ngày tùy mức độ hư hại.

🔧 11. Có thể cứu dữ liệu từ hệ thống RAID, NAS hoặc Server không?

Trả lời:
Có.
Trung tâm có thể phục hồi mọi cấp độ RAID (RAID 0, 1, 5, 6, 10), kể cả hệ thống NAS và Server.
Quy trình gồm:

1. Xác định thứ tự ổ, loại RAID.

2. Tái tạo cấu trúc ảo RAID.

3. Phục hồi và trích xuất dữ liệu an toàn.

📉 12. Khi nào dữ liệu không thể cứu được?

Trả lời:
Một số trường hợp không thể phục hồi:

• Đĩa bị mài xước nặng do đầu đọc cào vào bề mặt.

• Ổ cứng bị cháy đĩa từ hoặc vỡ mâm đĩa.

• Dữ liệu bị ghi đè hoàn toàn bởi dữ liệu mới.

Kỹ thuật viên sẽ đánh giá miễn phí để thông báo sớm cho khách hàng nếu không thể cứu.

🧾 13. Tôi có thể xem trước dữ liệu trước khi thanh toán không?

Trả lời:
Có.
Sau khi khôi phục, kỹ thuật viên sẽ cho khách hàng xem danh sách file, hình ảnh, tài liệu trước khi bàn giao.
Chỉ khi khách hàng xác nhận dữ liệu đạt yêu cầu, trung tâm mới tiến hành sao lưu & thanh toán.

🔍 14. Trung tâm có nhận cứu dữ liệu khẩn cấp không?

Trả lời:
Có, với dịch vụ “Cứu dữ liệu nhanh trong ngày” dành cho:

• Doanh nghiệp cần dữ liệu gấp

• Ổ cứng lỗi nhẹ, xóa nhầm, format
  Thời gian xử lý: 1–3 giờ, có thể lấy liền trong ngày.

🧩 15. Làm sao để phòng tránh mất dữ liệu trong tương lai?

Trả lời:
Một số cách phòng tránh hiệu quả:

• Sao lưu định kỳ (backup ra ổ cứng ngoài hoặc cloud).

• Không rút USB / ổ cứng khi đang ghi dữ liệu.

• Cài phần mềm diệt virus bản quyền.

• Giữ thiết bị nơi khô ráo, tránh va đập.

🏁 Kết luận

Dù nguyên nhân mất dữ liệu là gì – từ xóa nhầm, lỗi cơ, virus hay hệ thống RAID phức tạp – khả năng phục hồi luôn tồn tại nếu xử lý đúng cách và đúng thời điểm.
Hãy để Trung tâm Cứu Dữ Liệu Số 1 giúp bạn lấy lại dữ liệu quý giá một cách an toàn – nhanh chóng – bảo mật tuyệt đối.

📍 Địa chỉ: Số 35,ngõ 86 Tô Vĩnh Diện,Thanh Xuân, Hà Nội
📞 Hotline khẩn cấp: 088.626.33.88
🌐 Website: www.cuudulieuso1.com
🕒 Thời gian làm việc: 8h00 – 20h00, hỗ trợ khẩn cấp 24/7